Ваша безпека
Повідомили шахраю реквізити або втратили картку?
Негайно заблокуйте картку
Самостійно заблокуйте картку в онлайн-банкінгу та негайно зателефонуйте до Банку про шахрайство/втрату (для дзвінків із закордону (044)207-70-32 для дзвінків по Україні 0-800-50-30-05 або перейдіть в чат «кнопка чат»).
Зверніться до поліції
У разі якщо пройшли шахрайські операції по картці, зверніться до поліції або кіберполіції (онлайн за посиланням.)
Взаємодія зі співробітниками Банку
- Конфіденційність даних: Співробітник Банку не запитує номери карток, паролі, ПІН-коди, CVV2-код (три цифри на звороті) або одноразові коди підтвердження з SMS/Push-повідомлень.
- Підозрілі дзвінки: У разі дзвінків з невідомих номерів з метою отримання особистої інформації — негайно припиніть розмову та повідомте про цей випадок Банк. Ми врахуємо це під час розробки заходів запобігання шахрайству.
- Запити на документи: Банк ніколи не запитує фото паспорта, ІПН або інших документів через месенджери. Передача таких даних стороннім особам створює ризик дистанційного відкриття рахунків на ваше ім’я для незаконних операцій та оформлення кредитів.
Розрахунки в Інтернеті та магазинах
- Перевірка посилань: Не переходьте за невідомими посиланнями та не вводьте реквізити картки на сумнівних ресурсах. Завжди перевіряйте адресу сайту.
- Покупки та виплати: Здійснюйте покупки лише на перевірених сайтах. Інформацію про фінансову допомогу або соціальні виплати перевіряйте виключно на офіційних державних ресурсах.
- Безконтактна оплата: У торгово-сервісних мережах використовуйте методи безконтактної оплати (Visa Contactless, Google Pay, Apple Pay). Не передавайте картку в руки касирові під час розрахунків.
- Благодійність: Переказуйте кошти на благодійність або потреби ЗСУ лише через офіційні фонди та перевірені організації.
- Передача карток та пристроїв: Не продавайте та не передавайте за винагороду особисті платіжні картки, мобільні пристрої, SIM чи e-SIM картки. Вони можуть бути використані для шахрайських та незаконних операцій, а Ви ризикуєте назавжди втратити можливість безперешкодно користуватися банківськими послугами в Україні.
Користування банкоматами
- Візуальний огляд: Користуйтеся банкоматами в надійних місцях (відділення, торгові центри тощо). Перед використанням впевніться у відсутності підозрілих накладних елементів (на банкоматах БІЗБАНК розміщено зображення, що демонструє його належний вигляд).
- Введення ПІН-коду: Під час введення ПІН-коду завжди прикривайте клавіатуру долонею.
- Зберігання паролів: Ніколи не записуйте ПІН-код на пластиковій картці та не тримайте його поруч із нею.
Додаткові заходи захисту
- Інформування: Підключіть послугу SMS-інформування про рух коштів для миттєвого контролю операцій.
- Контактні дані: Не поширюйте у відкритому доступі номер мобільного телефону, до якого прив’язаний ваш банківський рахунок.
- Гаряча лінія: У разі будь-яких підозр або втрати картки негайно телефонуйте на гарячу лінію Банку за номером 800 50 30 05 для отримання консультації та блокування рахунку.
За жодних обставин не розголошуйте наступні дані картки
- CVV2 — три цифри на зворотному боці картки.
- Дату дії картки
- PIN – код
- ОТР паролі або паролі 3DSecure
- Пароль до Інтернет-банкінгу
Поширені запитання
Рекомендації щодо безпечного використання систем дистанційного обслуговування
- Зберігайте конфіденційність своїх облікових даних. Ніколи не повідомляйте нікому своє ім’я користувача, пароль або будь-яку іншу інформацію аутентифікації.
- Використовуйте надійні та унікальні паролі. Регулярно змінюйте паролі для своїх банківських рахунків в Інтернеті.
- Уникайте загальнодоступних мереж. Не входьте до облікових записів онлайн-банкінгу через загальнодоступні Wi-Fi мережі або загальні комп’ютери.
- Контролюйте активність свого облікового запису. Регулярно перевіряйте свій рахунок на наявність несанкціонованих транзакцій або підозрілих дій.
- Увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA). Це забезпечить додатковий рівень безпеки.
- Оновлюйте свої пристрої та програмне забезпечення. Регулярні оновлення допоможуть захистити вас від вразливостей безпеки.
- Будьте обережні зі спробами фішингу. Не натискайте на посилання або не завантажуйте вкладення з невідомих чи підозрілих електронних листів або повідомлень.
- Встановіть надійне антивірусне програмне забезпечення. Це допоможе захистити ваші пристрої від шкідливих програм та вірусів.
- Використовуйте лише офіційні банківські додатки. Завантажуйте їх з надійних джерел, таких як App Store або Google Play Store.
- Негайно реагуйте на підозрілі події. Якщо ви помітили несанкціоновану діяльність або підозрюєте порушення безпеки, негайно зверніться до Банку для повідомлення про проблему та вжиття відповідних заходів.
Важливі правила безпечного користування мобільним застосунком
- Завантажуйте програми лише з офіційних магазинів додатків. Використовуйте App Store для пристроїв iOS або Google Play Store для пристроїв Android.
- Оновлюйте операційну систему та програми. Забезпечуйте свій мобільний пристрій останніми виправленнями та оновленнями безпеки.
- Використовуйте надійні методи аутентифікації. Обирайте унікальні паролі або біометричні методи, наприклад, відбиток пальця чи розпізнавання обличчя, для доступу до мобільного банкінгу.
- Уникайте вкорінення або джейлбрейка. Це може піддати ваш пристрій ризикам безпеки та вразливостям.
- Остерігайтеся фішингу. Будьте уважні до підозрілих електронних листів, SMS або повідомлень у соціальних мережах. Не натискайте на підозрілі посилання та не розголошуйте особисту інформацію.
- Увімкніть двофакторну аутентифікацію (2FA). Використовуйте цю функцію для підвищення безпеки мобільного банкінгу.
- Використовуйте захищену мережу. Під час доступу до банківського додатку використовуйте захищену Wi-Fi мережу або мобільні дані та уникайте публічних Wi-Fi мереж, які можуть бути незахищеними.
- Блокуйте пристрій, коли він не використовується. Використовуйте сильний PIN-код, пароль або біометричний метод для запобігання несанкціонованого доступу.
- Регулярно перевіряйте активність облікового запису. Слідкуйте за історією транзакцій та виявляйте несанкціоновані або підозрілі операції.
- Повідомляйте про втрату пристрою. Якщо ви втрачаєте мобільний пристрій або підозрюєте несанкціонований доступ до банківського додатку, негайно зверніться до Банку для вжиття необхідних заходів захисту.
Перевірте свої знання щодо правил
безпечного користування платіжними
інструментами та сервісами у грі
Документи
Попередні редакції можна знайти за посиланням