Питання – Відповіді – Bisbank

Готівка

Видача готівки здійснюється з додержанням вимог Постанови Правління Національного банку України 24.02.2022 року м. Київ № 18 Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану (далі - Постанова №18)

Для ПОТОЧНОГО рахунку Клієнта діє денний ліміт - 100 000 грн на території України, крім зняття готівкових коштів у гривнях, які дозволені у Постанові № 18 (за переліком таких операцій просимо звертатися до Контакт-центру за тел. 0 800 503 005)
Для ПОТОЧНОГО рахунку Клієнта діє денний ліміт – в еквіваленті 100 000 грн на території України, крім зняття готівкових кошті в іноземній валюті, які дозволені у Постанові № 18 (за переліком таких операцій просимо звертатися до Контакт-центру за тел. 0 800 503 005)
Для карткового рахунку Клієнта діє денний ліміт - 100 000 грн. на території України, крім зняття готівкових коштів у гривнях, які дозволені у Постанові № 18 (за переліком таких операцій просимо звертатися до Контакт-центру за тел. 0 800 503 005)
Максимальний ліміт, який дозволений Постановою №18 - 100 000 грн.(еквівалент) на добу. За замовчуванням встановлено 12 500 грн. (еквівалент), у разі необхідності збільшити ліміт просимо звертатися до Контакт-центру за тел. 0 800 503 005
Дозволяється видача за межами України готівкових коштів: 1) з рахунку Клієнта банку, відкритого в Україні у національній валюті, за кордоном змінено ліміт на отримання коштів зі щомісячного на щотижневий: в еквіваленті 12 500грн на сім календарних днів; 2) з рахунку Клієнта Банку, відкритого в Україні в іноземній валюті, у загальному обсязі, що не перевищує в еквіваленті 100 000грн (до загального обсягу враховується сума готівкових коштів в іноземній валюті, які видано того самого дня з рахунку цього Клієнта в іноземній валюті в межах України)

Валютно-обмінні операції

Валютно-обмінні операції здійснюються з додержанням вимог Постанови Правління Національного банку України 24.02.2022 року м. Київ № 18 Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану (далі - Постанова №18)

21 липня 2022 року НБУ зафіксував офіційний курс гривні до долара США на рівні 36,5686 грн за один долар США. Курси до інших валют встановлюються НБУ щоденно. Курси банків можуть відрізнятися від офіційного курсу НБУ.
Банк здійснює купівлю іноземної валюти в готівковій формі у фізичних осіб. Банк здійснює купівлю іноземної валюти у фізичних осіб без обмежень (готівкою - за наявності гривень в касі) згідно Розпорядження щодо встановлення курсів купівлі та продажу іноземних валют за гривні в касах Банку. Купівля російських та білоруських рублів не здійснюється
Банк може здійснювати операції з продажу фізичним особам іноземної валюти в готівковій формі, згідно Розпорядження щодо встановлення курсів купівлі та продажу іноземних валют за гривні в касах Банку, в межах суми, яка визначається як сума двох таких складових: обсяг перевищення купівлі готівкової іноземної валюти над обсягом її продажу за всіма іноземними валютами, що розраховується починаючи з 13 квітня 2022 року та протягом наступних операційних/ робочих днів; 50% від обсягу купівлі безготівкової іноземної валюти у фізичних осіб за всіма іноземними валютами, що розраховується починаючи з 13 квітня 2022 року та протягом наступних операційних/ робочих днів. Враховуючи викладене, можливість продажу Банком конкретної суми готівкової іноземної валюти в кожний конкретний момент часу визначається при зверненні Клієнта з наміром провести таку операцію до відділення Банку

Грошові перекази

В період дії воєнного стану в Україні АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» продовжує надавати наступний перелік послуг: • Переказ безготівкових платежів в іноземній валюті на території України через міжнародну систему грошових переказів SWIFT. • Виплату безготівкових переказів, які надійшли через міжнародні системи грошових переказів Western Union, MoneyGram, Welsend. Для того, щоб отримати або здійснити грошовий переказ, Ви можете звернутися до будь-якого працюючого відділення АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ», перелік та графік роботи яких щодня оновлюється на сайті Банку в розділі «Відділення та банкомати». Виконання SWIFT-переказів можливе у наступних випадках: 1. на витрати, пов’язані зі смертю громадян, лікуванням в медичних закладах та транспортуванням хворих 2. перерахування коштів за навчання на рахунки навчальних закладів іноземної держави 3. на підставі окремих дозволів НБУ 4. переказів на користь дипломатичних представництв, консульських установ України за кордоном 5. між власними рахунками в інший український банк 6. на спеціальний рахунок Національного банку України для збору коштів на підтримку Збройних Сил України та/або на рахунки Кабінету Міністрів України, міністерств та інших державних органів України 7. для купівлі низки товарів за кордоном у межах щомісячного ліміту 400 000 грн (в еквіваленті за офіційним курсом НБУ). До таких товарів належать бронежилети, каски, шоломи, військова та тактична форма, військове та тактичне взуття, захисний одяг, оптичні прилади для слідкування, безпілотні літальні апарати, спальні мішки, каремати та засоби для надання домедичної допомоги

Безготівкові розрахунки

Розраховуватися картками в національній валюті українських банків за товари та послуги в торговельних мережах та Інтернеті можливо без обмежень на території України. За кордоном встановлено щомісячний ліміт на розрахунки із використанням гривневих платіжних карток у розмірі 100 000 грн (в еквіваленті) з усіх рахунків Клієнта в банку, відкритих у національній валюті. Більше інформації про умови користування фінансовими послугами під час воєнного стану в Україні, читайте на спеціальному порталі Національного банку України за посиланням: https://promo.bank.gov.ua/fin-defense/ На розрахунки картками в іноземній валюті автоматично налаштований ліміт у розмірі 100 000 грн (еквівалент) на 31 день, у разі потреби по зверненню до Контакт-центру за тел. 0 800 503 005 цей ліміт можна збільшити.

Депозити

Якщо закінчився термін депозиту, операції з вкладами можна проводити у будь-якому працюючому відділенні Банку.
ВАЛЮТА: зняти кошти з валютного рахунку можна у валюті рахунку в еквіваленті 100 000 грн на день без комісій. ГРИВНЯ: з рахунку в національній можна зняти готівкову гривню у розмірі – 100 000 грн на день.
Так, проценти нараховані за депозитами, оподатковуються незалежно від суми та валюти вкладу: з 01.01.2016 року діє ставка оподаткування 18%+ додатково стягується 1,5% військового збору. Звертаємо увагу, що оподатковуються лише нараховані відсотки, основна сума депозиту не підлягає оподаткуванню.
Офіційну довідку щодо депозитного рахунку можливо оформити у будь-якому відділенні Банку, оплата – згідно з тарифами Банку.

Кредити

Повідомляємо Вам, що здійснити щомісячний платіж за кредитом, отриманим в АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ», можна наступним чином: через касу на будь-якому працюючому відділенні АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» (перелік та графік роботи відділень щодня оновлюється на сайті Банку в розділі «Відділення та банкомати»); -через мобільний додаток «BIS24» з власного поточного/карткового рахунку за реквізитами, вказаними в кредитному договорі; -через касу відділення будь-якого іншого банку за реквізитами, вказаними в кредитному договорі; -через будь-який термінал самообслуговування (ПТКС) за реквізитами, вказаними в кредитному договорі. Реквізити для здійснення щомісячного платежу за кредитом: Банк отримувача: АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» Код банку/МФО: 380281 Отримувач платежу: ПІБ Клієнта, з яким укладено кредитний договір Номер рахунку у форматі IBAN: UAXXXXXXXXXXXXX2909XXXXXXXXXX (зазначено в договорі про споживчий кредит як «рахунок для повернення заборгованості») ЄДРПОУ/ІПН отримувача: вказується індивідуальний податковий номер клієнта, з яким укладено кредитний договір Призначення платежу: погашення заборгованості згідно договору № ХХ від ХХ.ХХ.ХХХХ р.
Незважаючи на воєнний стан в країні АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» відновив споживче кредитування фізичних осіб та готовий фінансово допомагати відбудовувати Україну. Сума кредиту готівкою становить від 5 000 грн до 50 000 грн, строк кредиту - від 12 до 36 місяців, розмір процентної ставки - 0,01% річних. Важливою особливістю кредитування є те, що 2% від суми отриманої Банком комісії перераховуватиметься на відбудову навчального закладу в Чернігівській обл., який зазнав пошкоджень від війни.
Так, в АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» є можливість оформити безкоштовну Кредитну картку платіжної системи VISA класу Gold з кредитним лімітом до 100 000 гривень, з пільговим періодом до 56 днів. Подати заявку на оформлення картки можливо у будь-якому відділенні Банку або на офіційному сайті Банку в розділі «Приватним клієнтам».
В АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» наявні наступні види заставного кредитування: - Кредит готівкою на придбання власного житла до 5 000 000грн; - Кредит готівкою під заставу нерухомості до 5 000 000грн; - Кредит готівкою під заставу авто до 1 000 000грн; - Кредит готівкою під заставу майнових прав на депозит. Заявку на кредит можливо подати на офіційному сайті Банку. За детальною інформацією Вам необхідно звертатися до будь-якого відділення або до Контакт-центру Банку за телефоном: 0 800 503 005.
В АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» наявні наступні види кредитування для Суб’єктів господарювання: - Бізнес-Кредит/Бізнес-Партнер (без застави); - Бізнес-Застава; - Бізнес-Ліміт (Овердрафт); - Державна програма кредитування. Доступні кредити 5-7-9%. Заявку на кредит можливо подати на офіційному сайті Банку. За детальною інформацією Вам необхідно звертатися до будь-якого відділення або до Контакт-центру Банку за телефоном: 0 800 503 005.

Робота з картками

Для підвищення безпеки АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» встановлює ліміти на зняття готівки і розрахунки картою. За замовчуванням встановлено добові ліміти на проведення операцій по платіжним карткам в залежності від класу картки. Для зміни лімітів на зняття готівки на 1 день Вам необхідно звернутися до Контакт-центру Банку за телефоном: 0 800 503 005.
Крім операцій зняття готівки в банкоматах АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» Ви можете: - змінити ПІН-код; - перевірити баланс; - отримувати міні-виписку по Вашій картці.
У разі викрадення або втрати платіжної картки необхідно її оперативно заблокувати. Це можливо зробити: 1) Зателефонувавши до Контакт-центру Банку 0 800 503 005; 2) Через мобільний додаток BIS24; 3) Звернувшись до будь-якого відділення Банку.
Це сума на картковому рахунку, що недоступна для використання. Забрати дану суму Ви зможете тільки після закриття карткового рахунку.

Доступ до сейфів

Доступ до індивідуальних сейфів необмежений. Для отримання доступу до індивідуального сейфу необхідно завітати у відділення у робочий час. З графіком роботи відділень можна ознайомитись на офіційному сайті Банку у розділі «Відділення та банкомати» На період воєнного стану Банк не нараховує штрафні санкції за перевищення строку оренди сейфа та неможливості своєчасного вилучення цінностей Клієнтом.
Для подовження терміну дії оренди індивідуального сейфу необхідно звернутися до відділення Банку або зателефонувати до Контакт-центру за номером 0 800 503 005.
Необхідно направити засобами електронної пошти Заяву щодо припинення дії Договору на офіційну електронну адресу Банку info@bisbank.com.ua. Заява підписується Клієнтом за допомогою КЕП. Закриття угоди здійснюється тільки після оплати Клієнтом комісії за користування індивідуальним сейфом та сплати завдатку вартості ключа на доходи Банку. В разі, якщо в індивідуальному сейфі наявні цінності Клієнта – здійснюється переміщення цінностей згідно діючої процедури до сховища відділення та закривається угода.

Робота відділень

Відділення Банку продовжують безперебійно працювати у тих регіонах України, де життю та здоров’ю Клієнтів та наших працівників нічого не загрожує. Інформація щодо роботи відділень постійно оновлюватися на сайті Банку у розділі «Відділення та банкомати».
В Банку запроваджена система безперебійної роботи чергових відділень. Чергові відділення – відділення, які працюють при у разі тривалої відсутності електроенергії. З переліком чергових відділень АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ ТА ЗАОЩАДЖЕНЬ» можливо ознайомитися на сайті Банку в розділі «Відділення та банкомати».